Algemene Voorwaarden praktijk

1. Algemeen: Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Sole and Care en de cliënt waarop Sole and Care deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2. Diensten: Sole and Care zal de behandeling naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren volgens de beroepscode van de pedicure.
3. Afspraken: Behandeling vindt uitsluitend op afspraak plaats. Afspraken kunnen telefonisch, per e-mail of per WhatsApp worden gemaakt. De cliënt dient bij verhindering van een afspraak dit zo spoedig mogelijk – uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak – aan Sole and Care door te geven volgens bovenstaande contact mogelijkheden.
Indien de cliënt deze verplichting niet tijdig of niet nakomt, dan mag Sole and Care 100% honorarium voor de gereserveerde tijd aan de cliënt            doorberekenen.
Indien de cliënt 5 minuten of later dan de afgesproken tijd in de praktijk komt, dan mag Sole and Care de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken honorarium doorberekenen.
Bij verhindering vanuit Sole and Care, dient deze annulering zo spoedig mogelijk aan de cliënt te zijn doorgegeven, doch uiterlijk 24 uur van te voren.
Bij verhindering door overmacht hoeven beide partijen zich niet aan bovenstaande verplichting te houden. Overmacht omvat datgene wat de Wet en jurisprudentie daarover zegt.
4. Tarieven en betaling: Sole and Care vermeld alle tarieven van producten en behandeling zichtbaar op de website van de praktijk en ook in de praktijk. 
Aanbiedingen zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of de voorraad strekt.
De cliënt dient na behandeling, direct de betaling van behandeling en/of producten te voldoen. Er wordt een zakelijk Tikkie verstuurd.  Bij in gebreke blijven van betaling, kan de pedicure na de verlooptijd van factuur en aanmaningen, het openstaande bedrag ter incasso stellen aan een deurwaarder. De hieruit gemaakte kosten zullen voor rekening zijn van de cliënt.

Verloop factureringprocedure:
Betalingstermijn wordt vastgesteld op de factuur uiterlijk twee dagen na behandeling moet er betaald zijn.
Is er nog niet betaald, dan volgt een eerste herinnering. Wordt deze herinnering niet binnen 7 dagen betaald dan volgt er een tweede herinnering. Wanneer deze betaling niet wordt verstrekt wordt het openstaande bedrag ter incasso gesteld aan een deurwaarder.
5. Personeel in de praktijk: Indien Sole and Care dit wenselijk acht, heeft zij het recht om zonder overleg met de cliënt bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door medewerkers.
6. Werkwijze, persoonsgegevens & privacy: Voorafgaand aan de behandeling vindt een anamnese plaats. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om de juiste en volledige gegevens m.b.t. ziektes, aandoeningen en bekende allergieën door te geven. Op deze manier kan er vooraf worden beoordeeld of er sprake is van een contra-indicatie en kunt u mogelijk doorverwezen worden naar een medisch-pedicure, podotherapeut of huisarts. Bij het verstrekken van onjuiste en/of onvolledige gegevens is Sole and Care niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van de behandeling.
De persoonlijke gegevens worden door Sole and Care opgenomen in een geautomatiseerd systeem en behandelt volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Uw persoonlijke en medische gegevens worden nimmer aan derden verstrekt. Gegevens kunnen uitsluitend met toestemming van de cliënt ter beschikking worden gesteld aan andere disciplines zoals de huisarts of medisch specialist. De cliënt heeft ten alle tijden inzage in eigen behandelgegevens.
7. Geheimhouding: Sole and Care verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt vermeld voor, tijdens en na een behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Sole and Care verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken
8. Aansprakelijkheid: Sole and Care is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan doordat de cliënt onjuiste en/of onvolledige informatie heeft verstrekt over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
9. Beschadiging en diefstal: Sole and Care is niet verantwoordelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen die door de cliënt zijn meegenomen naar de praktijk. De pedicure zal zorg dragen voor persoonlijke eigendommen. De pedicure is verzekerd voor wettelijke aansprakelijkheid en is aangesloten bij de geschillencommissie via de brancheorganisatie Pro-Voet. De pedicure heeft het recht om van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigd. De pedicure meldt diefstal bij de politie.
10. Garantie: Sole and Care geeft 48 uur garantie op de behandeling en op de producten. De garantie komt te vervallen indien:
- De cliënt heeft andere producten gebruikt dan de pedicure heeft geadviseerd
- De cliënt heeft producten niet volgens gebruiksaanwijzing gebruikt
- De cliënt heeft niet de adviezen van de pedicure opgevolgd

Op de gellak zit 7 dagen garantie vanaf aanbrengen. De garantie vervalt bij gebruik van ongeschikte middelen zoals aceton. Bij mechanische beschadiging door bv. te strakke schoenen, stoten of overmatige blootstelling aan water. 

De praktijk is niet aansprakelijk voor schade of allergische reacties als gevolg van de behandeling. 
11. Klachten: Indien een cliënt een klacht heeft over de behandeling en/of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 48 uur, schriftelijk worden gemeld aan Sole and Care. Sole and Care dient de cliënt binnen 48 uur na ontvangt van de schriftelijke klacht, een adequaat antwoordt te geven. Indien de klacht gegrond is, dan zal Sole and Care de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen. Indien Sole and Care en cliënt niet tot overeenstemming kunnen komen dan kan de cliënt het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie.
12. Gedrag: De cliënt dient zich in de praktijk volgens de algemene aanvaarde normen te gedragen. Indien een cliënt na waarschuwing, onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Sole and Care het recht de cliënt de toegang tot de praktijk te ontzeggen zonder opgaaf van reden.
13. Recht: Op elke overeenkomst tussen Sole and Care en cliënt is het Nederlands recht van toepassing. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.

Algemene Voorwaarden voor de Verkoop van Online Producten

1. Algemeen

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Sole and Care, gevestigd te Zoetermeer. 1.2 Door het plaatsen van een bestelling stemt de klant in met deze algemene voorwaarden.

2. Aanbiedingen en Overeenkomsten

2.1 Alle aanbiedingen van Sole and Care zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden herroepen. 2.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging aan de klant is verzonden naar het door de klant opgegeven e-mailadres.

3. Prijzen en Betalingen

3.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. 3.2 Verzendkosten zijn niet bij de vermelde prijzen inbegrepen en worden apart vermeld. 3.3 Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website. Sole and Care kan de betalingsmogelijkheden uitbreiden of beperken.

4. Levering

4.1 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt. 4.2 Sole and Care streeft ernaar om binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling de producten te verzenden. 4.3 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Sole and Care tot het moment van levering aan de klant of een vooraf aangewezen en aan Sole and Care bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

5. Retourneren en Herroepingsrecht

5.1 De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. 5.2 Tijdens de herroepingstermijn zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De klant zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. 5.3 Indien de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Sole and Care te retourneren, conform de door Sole and Care verstrekte redelijke en duidelijke instructies. 5.4 De kosten voor retournering zijn voor rekening van de klant.

6. Garantie en Conformiteit

6.1 Sole and Care staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. 6.2 Indien blijkt dat de geleverde producten verkeerd, ondeugdelijk of incompleet zijn, dient de klant (alvorens over te gaan tot terugzending aan Sole and Care) deze gebreken binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te melden aan Sole and Care.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Iedere aansprakelijkheid van Sole and Care is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Sole and Care wordt uitbetaald. 7.2 Sole and Care is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook ontstaan doordat Sole and Care is uitgegaan van door of namens de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

8. Privacy en Gegevensbescherming

8.1 Sole and Care verwerkt de persoonsgegevens van de klant conform het privacybeleid dat te vinden is op de website van Sole and Care.

9. Klachtenregeling

9.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Sole and Care, nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd. 9.2 Bij Sole and Care ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Sole and Care binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

10. Toepasselijk Recht

10.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Sole and Care partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. 10.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.

Voor vragen en/of opmerkingen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met Sole and Care via:

www.pedicurepraktijksoleandcare.nl

soleandcarepedicure@gmail.com